Valódi HírekCsomagok káosza
Ahogy beszámoltunk róla: a karácsonyi időszak sok bonyodalmat tud okozni, és ezt az amúgy sem túl jó hírnevű DPD meg is tapasztalta, nem bírta el a dömpinget. Sokan nem is kapták meg a csomagjaikat, ezért még egy Facebook-csoportot is létrehoztak a károsultaknak. Megszólalt egy DPD-futár is, akinek a szavai alapján nem igaz, hogy csak késnek a csomagok.
Fogyasztóvédelmi vizsgálat is indult
Már több ezren jeleztek problémát a DPD-vel kapcsolatban, még Kóka János, volt gazdasági és közlekedési miniszter is pórul járt. Ezek után Latorcai Csaba, közigazgatási és területfejlesztési miniszterhelyettes is rákapcsolódott az ügyre, azt írta, fogyasztóvédelmi eljárást indítanak. Így
a DPD már kénytelen volt válaszolni, azt közölték, hogy pusztán a csomagok 10 százalékát érinti késés és idővel azok is meg fognak érkezni.
Ezt viszont számos bejegyzés cáfolja a csoportban.
„Megkaptam a második – kamu – értesítést, miszerint tegnap sikertelenül kísérelték volna meg a csomagom átadását, ezért öt napig a depókeresőn megtalált című depóban átvehetem.
Mondjuk tíz tanúm van, hogy a címül megadott irodámban egyszer sem járt futár, de a nagyobb baj, hogy
a depókereső link nem működik”
– írta egy ügyfél.
„Nagyon csalódottak voltunk / vagyunk mi is. Nekünk valótlan dolgokat írtak és az arcunkba is hazudtak”
– jelezte egy másik károsult. Ilyen és ehhez hasonló panaszokkal van tele a csoport és sokan írják, hogy megkísérelt szállítás nélkül küldték vissza a csomagjukat,
az ügyfélszolgálat pedig elérhetetlen vagy nem segít.
Egy futár árnyalta a képet
Egy jelenleg is a DPD-nél dolgozó futár felhívta a figyelmet arra, hogy sokszor figyelmetlenek az ügyfelek. Rossz vagy hiányos telefonszám, cím szerepel náluk, így nem tudják kézbesíteni a csomagot.
Az is probléma szerinte, hogy a webshopok nem továbbítják az ügyfelek telefonszámát a DPD felé, vagy nem fizetnek az SMS-értesítésért. Annyiban tudunk magunkon segíteni, hogy mindig ellenőrizzük le az adatokat.
Hogy sikerül-e kárpótolni a károsultakat és megérkeznek-e karácsonyig a csomagok, ebben a káoszban egyelőre nem tudni. A DPD korábban sem volt a legmegbízhatóbb futárszolgálat, egy olvasónk jócskán a karácsonyi dömping előtt is pórul járt.
Már mémek is születtek a helyzetről. Forrás: DPD Hungary károsultak csoportja(index.hu nyomán)
(Kiemelt képünk illusztráció) (Nyugati Fény nyomán)
